Hardy-Reparaturprogramm

Im Rahmen des Hardy-Reparaturprogramms können Sie Ihr Wägeinstrument innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen nach Erhalt bei Hardy Process Solutions gegen eine Reparaturpauschale reparieren oder durch ein Gerät aus unserem überholten Bestand ersetzen.

Alle an den Kunden zurückgesandten Geräte werden auf den neuesten Stand gebracht und haben eine einjährige Garantie. Bevor Sie mit der Reparatur Ihres Geräts beginnen können, müssen Sie eine Bestellung aufgeben oder Ihre Kreditkarte angeben. Um das Reparaturprogramm zu starten, füllen Sie bitte das Hardy-Reparaturanforderungsformular am Ende dieser Seite aus und füllen Sie auch den erforderlichen Hardy-RMA-Fragebogen aus und senden Sie ihn entweder per E-Mail an hardysupport@hardysolutions.com oder laden Sie ihn auf dieser Webseite hoch.

Senden Sie Ihre Reparaturanfrage

Hardy prüft Wägezellen, um die Ursache des Schadens zu ermitteln. Bei vielen Wägezellen ist eine Reparatur wirtschaftlich nicht vertretbar. Bitte wenden Sie sich an den technischen Kundendienst von Hardy, um festzustellen, ob Ihre Wägezellen die Kriterien für eine Reparatur erfüllen.

HINWEIS: Mit Sondermüll kontaminierte Geräte dürfen nicht an Hardy geschickt werden. Um die Sicherheit der Hardy-Mitarbeiter zu schützen und die örtlichen Gesetze einzuhalten, kann Hardy keine Produkte entgegennehmen, die mit gefährlichen Abfällen jeglicher Art verunreinigt sind . Bei Geräten, die mit nicht gefährlichen Abfällen verunreinigt sind, muss das Sicherheitsdatenblatt (MSDS) außen an der Verpackung angebracht und/oder mit diesem Formular hochgeladen werden.

Wie Sie Ihr Hardy-Gerät zur Reparatur einsenden:

• Füllen Sie das erforderliche Hardy-Reparaturanforderungsformular am Ende dieser Seite UND den Hardy-RMA-Fragebogenaus und senden Sie ihn durch Hochladen auf diese Seite oder per E-Mail an hardysupport@hardysolutions.com.
• Rufen Sie uns bitte unter 1-800-821-5831, Option 4, an oder senden Sie das untenstehende Formular für die Rückgabegenehmigung ein. Bitte geben Sie die Modell- und Seriennummer an. Sie müssen für jedes zurückzusendende Gerät ein eigenes Formular einreichen.
• Nachdem wir Ihre Informationen erhalten haben, rufen wir Sie mit der Rückgabegenehmigungsnummer (RA#) an, um entweder Kreditkarten- oder Bestellinformationen zu erhalten, da unsere Website nicht für sichere finanzielle Transaktionen ausgelegt ist.
• Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalversandkarton, andernfalls verpacken Sie die Instrumente so, wie es für empfindliche Instrumente üblich ist. Sie brauchen keine Stecker, Handbücher oder Kabel mitzuschicken. Sie müssen uns jedoch das Sicherheitsdatenblatt für nicht gefährliche Materialien zur Verfügung stellen.
• Schreiben Sie die Rücksendenummer (RA#) auf die Außenseite des Pakets, bevor Sie es abschicken, und schicken Sie es an Hardy Process Solutions, 10075 Mesa Rim Road, San Diego, CA 92121.